Chắc chắn nếu đã là những người đã đi làm đặc biệt là nhân viên văn phòng, bạn sẽ không tránh khỏi những cụm từ như “OKRs” hay “KPIs”, đây là những thuật ngữ khá quen thuộc với chúng ta. Tuy nhiên, không phải tất cả mọi người ai cũng hiểu rõ ý nghĩa của OKRs hay KPIs là gì? bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chúng.
I. OKRs là gì?
OKRs là một thuật ngữ được viết tắt từ cụm từ Objective Keys Result tạm dịch có nghĩa là kết quả và mục tiêu then chốt. Hiểu một cách đơn giản, OKRs là một phương pháp giúp bạn dễ dàng đạt được mục tiêu của mình mà ở đó chúng ta sẽ quản trị các mục tiêu của mình một cách cụ thể nhất và các mục tiêu đó cần được đo lường bằng một kết quả then chốt nhất.
OKRs bắt nguồn với ý tưởng ban đầu là từ Intel và sau đó đã lan rộng ra các công ty khác tại vùng Silicon. Có rất nhiều các công ty nổi tiếng trên thế giới đã sử dụng OKRs như là một phương pháp để tăng hiệu suất công việc cho nhân viên như Spotify, Twitter, Linkedln. Hay nổi tiếng nhất có lẽ là Google, họ đã áp dụng OKRs vào năm 1999, trong những năm đầu tiên áp dụng, OKRs đã giúp Google phát triển số lượng nhân viên của mình từ 40 lên đến 60.000 nhân viên như ngày nay.
Để bắt đầu với OKRs, đầu tiên bạn phải xác định được những mục tiêu nào là thực sự quan trọng đối với mình và tách biệt nó so với phần còn lại và sau đó đặt chúng theo những thứ tự ưu tiên rõ ràng. Bạn phải tự học cách sắp xếp các thứ tự ưu tiên dựa theo một số yếu tố như mức độ quan trọng của công việc, tính gấp rút của nó… và gạt bỏ bớt đi những rào cản làm ảnh hưởng đến đích đến cuối cùng của bạn.
Tiếp theo hãy tìm hiểu về 2 phần chính của công cụ này:
- Phần mục tiêu: Đây chính là đích đến mà bạn muốn đạt được. Mục tiêu cần phải ngắn gọn, dễ hiểu. Mục tiêu cũng cần phải hấp dẫn và tạo ra động lực, quyết tâm của con người.
- Phần kết quả chính: Đây chính là những kết quả mà bạn cần đạt được trên con đường đi đến đích của mình. Mỗi mục tiêu thường có 3 – 5 kết quả (không nên có quá nhiều kết quả để tránh xao lãng trong quá trình thực hiện). Có hai loại kết quả chính là bao gồm “kết quả cam kết” bạn cần phải đạt được và “kết quả tham vọng” tức nếu đạt được 70 – 80% đã là rất tốt.
Một mẹo nhỏ để bạn có thể tạo cho mình một OKRs thành công là trả lời các câu hỏi như:
- Bạn cần đi đến đâu? – Đây là câu hỏi giúp bạn tìm ra mục tiêu cho mình
- Làm thế nào để biết bạn đang tiến đến đó? – Đây là câu hỏi giúp bạn tìm ra được những kết quả then chốt để hoàn thành mục tiêu.
- Bạn sẽ làm gì để đến đó? Cuối cùng đây là giải pháp, sáng kiến hay nói cách khác đây chính là “action plan” để bạn đạt được các kết quả và mục tiêu của mình.
Dưới đây là một ví dụ để bạn có thể hiểu rõ hơn về OKRs:
Mục tiêu: Tăng năng lực chuyên môn về Marketing của bản thân
Kết quả chính:
- Hoàn thành 3 khóa học Design
- Lập và triển khai được kế hoạch Marketing của Quý 2 năm 2023
- Có thể chạy quảng cáo và thu về 2000 đơn hàng trong Quý 2 năm 2023
>> Đọc thêm: Một số thông tin cần biết về mức lương cơ bản năm 2022
II. KPIs là gì?
Chúng ta sẽ tiếp tục đi tìm hiểu về KPIs. KPIs là thuật ngữ được viết tắt của cụm từ Key Performance Indicator. Hiểu một cách đơn giản đây chính là chỉ số nhằm đánh giá năng suất và hiệu quả trong công việc. KPIs là một giá trị đo lường để chỉ ra được hiệu suất cũng như mức độ hiệu quả trong công việc mà các công ty cần đạt được thường là trong các mục tiêu kinh doanh của họ. Đối với những nhân viên và quản lý trực tiếp, KPIs thường được tập trung vào các bộ phận như bán hàng, marketing hay nhân sự để đo lường. Còn đối với các nhà quản trị, KPIs thường được quy vào hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp.
Nói đến KPIs chúng ta sẽ nghĩ ngay đến đây là một công cụ để đo lường hiệu suất nhằm đánh giá các kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Và thông thường nó được biểu diễn thông qua các số liệu thống kê, bản biểu hay thậm chí là biểu đồ và đây là những đơn vị định lượng cụ thể. KPI thường được thiết kế chi tiết nhằm mục đích để người dùng có thể áp dụng và thực hiện mỗi ngày.
Một số các đặc trưng của KPIs như:
- KPI có thể định lượng và đo lường bằng các số liệu cụ thể
- KPI thường có thời hạn và được lên lịch cụ thể, có thể thực hiện và đo lường hằng ngày, hàng tháng, …
- Thường thì mỗi nhân viên hay một bộ phận trong tổ chức sẽ có những KPIs riêng và đặc trưng với nhiệm vụ của từng người, từng bộ phận.
>> Xem thêm: Chuyển đổi số là gì? Xu hướng tất yếu của cuộc cách mạng 4.0
III. Sự giống và khác nhau giữa OKRs và KPIs
Sau khi các bạn đã hiểu rõ được OKRs và KPIs là gì, để tránh sự nhầm lẫn chúng ta sẽ cùng nhau so sánh hai phương pháp này nhé!
1. Sự giống nhau
Cả 2 công cụ này đều là những công cụ để đo lường hiệu suất công việc, cả hai phương pháp này để được có đưa ra những kết quả được biểu hiện bằng con số giúp bạn có thể dễ dàng đo lường và đánh giá được.
2. Sự khác nhau
Mặc dù đều là công cụ để đo lường hiệu suất công việc những mà giữa 2 công cụ trên đều có những điểm khác biệt tương đối. Dễ nhận thấy nhất là KPIs dùng để để đo lường đối với các bộ phận có mục tiêu và công việc theo chu kì và có thể đo lường bằng những con số chính xác. Thay vào đó OKRs lại được áp dụng cho những trường hợp khó đo lường chính xác hơn và hoạt động phức tạp hơn, không theo chu kỳ.
Về mục đích sử dụng của hai phương pháp này cũng có sự khác nhau nhất định. KPIs được dùng để đo lường hiệu quả và năng suất làm việc của nhân viên một cách công bằng, tách bạch và được chứng minh bằng các kết quả cụ thể. Trong khi đó OKRs lại giúp những cá nhân và nhóm xác định được những mục tiêu và ưu tiên trong công việc của mình.
Một sự khác nhau nữa đó là KPI có thể thực hiện và đo lường hàng ngày còn OKRs thì thông thường được áp dụng cho hàng quý, hàng năm.
IV. Kết luận
Cả OKRs và KPIs đều là những phương pháp hay giúp bạn quản trị được mục tiêu của mình. Tuy nhiên, mỗi phương pháp đều có những đặc điểm cũng như là mục đích khác nhau. Vì vậy, hãy suy xét thật cẩn thận mục tiêu của cá nhân, tổ chức của bạn và tìm hiểu thật kỹ về từng phương pháp trên trước khi áp dụng chúng!
>> Xem thêm: 5 Bước để làm chủ cảm xúc của bản thân trong mọi hoàn cảnh
>> Đọc thêm: Quy trình chăm sóc khách hàng – Chiến lược tăng doanh số lâu dài cho công ty
